Logotipo CANACO Monterrey



Objetivo del Programa:
El participante aplicará herramientas diversas para la correcta recuperación de cartera vigente o vencida, y prevenir futuros vencimientos, además de administrar el departamento de cobranza mediante la definición de los procesos estandarizados y aplicación de políticas, con la intención de mantener el flujo de afectivo de su empresa.

Contenido Temático:

1. Definición de funciones en un departamento de cobranza.
  - Procesos y procedimientos


2. Desarrollo de métricas en un departamento de cobranza.
  - ¿Que tan morosos son nuestros clientes?
  - ¿Que tan rápido recuperamos los créditos?


3. Categorización de tipos de deudas.
  - La deuda en el tiempo
  - La deuda real en pesos
  - Análisis y magnificación de deuda y cartera


4. Análisis del origen de la morosidad en nuestros clientes.
  - Causas propias y del cliente
  - Argumentos legales y no legales
  - Impedimentos legales para cobrar
  - Las etapas de cobranza

5.Principales estrategias evasivas de los clientes altamente morosos y cómo manejarlas.
    - ¿A quién favorece la ley?
    - Opciones legales y alternativas


6. Marco legal en los procesos de cobranza.
    - Cuando demandar
    - Recuperación de deuda por demanda


7. Comunicación efectiva en la negociación.
    - Métodos de argumentación
    - Métodos de enfoque en el resultado


8. Práctica de gestoría presencial y por teléfono.
    - Desempeño del gestor
    - Refuerzo de las competencias




Información General:

Estacionamiento de cortesía en nuestras instalaciones, coffee break y el material a utilizar durante el curso, certificado de participación con registro ante la STPS


















INFORMES Y CONFIRMACIONES
























*CAMPOS REQUERIDOS
**Al enviar sus datos acepta que serán tratados de acuerdo a nuestros aviso de privacidad disponible aqui.

CANACO Monterrey
Lic. Tanya Nieto
Coordinadora de Capacitación
Tel: 8150 2424 ext. 108
Ocampo 411pte., Col. Centro
Monterrey, Nuevo León

CÁMARA NACIONAL DE COMERCIO SERVICIOS Y TURISMO DE MONTERREY

Copyright © 2018 - www.canaco.net