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Objetivo del Programa:
El participante aprenderá técnicas de coaching para llevar a su personal al cumplimiento de las metas de ventas de su empresa. además de trasladará el ejercicio de supervisión al ejercicio de intermisión por coaching y practicará técnicas de liderazgo por medio del coaching.

Contenido Temático:

1- Definición de conceptos y comparaciones

a. Coaching y tutoría

b. Supervisión e intervisión

c. Liderazgo

d. Ventas en general vs ventas por teléfono

2- Coaching

a. Breve historia y que es

b. Elementos de coaching

c. Proceso de coaching

d. Técnicas de coaching (ejercicios)

Ejercicio 1- conocer rápidamente a las personas

Ejercicio 2- como evaluar habilidades en el coachee

Ejercicio 3- el arte de preguntar

Ejercicio 4- reconocer los estados del coachee

Ejercicio 5- estados adecuados para el aprendizaje

Ejercicio 6- desarrollo de la confianza

Ejercicio 7- modelado de habilidades

Ejercicio 8- entrenamiento auditivo

3- Coaching aplicado a intervisión
A- La relación de coach y coachee (intervisión)
B- El arte de la retroalimentación en coaching
C- Los parámetros de medición en coaching
D- El plan de coaching y la estructura de refuerzo
E- Documentación para coaching (Llenado de formatos)
F- Practica del proceso de coaching en parejas
Retroalimentación por el grupo y el instructor


4- Coaching aplicado a liderazgo a. El coach como líder
b. El ejercicio de liderazgo desde coaching
5- Plan de coaching, evaluación y seguimiento




Información General:

Estacionamiento de cortesía en nuestras instalaciones, coffee break y el material a utilizar durante el curso, certificado de participación con registro ante la STPS


















INFORMES Y CONFIRMACIONES
























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CANACO Monterrey
Lic. Tanya Nieto
Coordinadora de Capacitación
Tel: 8150 2424 ext. 108
Ocampo 411pte., Col. Centro
Monterrey, Nuevo León

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