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Objetivo del Programa:
El participante será capaz de planificar, establecer, implementar y mantener el programa de auditoría que incluya: la frecuencia, los métodos, las responsabilidades, los requisitos de planificación y la elaboración de informes, que consideren la importancia de los procesos involucrados, los cambios que afectan a la organización y los resultados de las auditorías, en conformidad con la norma y con los requisitos de calidad de su empresa.

Contenido Temático:

1. Repaso de la norma ISO 9001 - 2015

2. Planeación de auditorías con base en la norma ISO 19011:2011

   - Términos utilizados en las auditorías ( definiciones )

   - Selección del criterio de auditoría

   - Objetivos de la auditoría

   - Selección del equipo auditor

   - Uso de expertos técnicos

   - Auditorías de primera, segunda y tercera parte

   - Principios de la auditoría

   - Las etapas de la auditoría

   - Tareas del auditor líder

   - Contenido de un plan de auditoría

3. Reuniones de apertura

   - Objetivo de la reunión de apertura

   - La presentación de los miembros del equipo

   - Enfoque positivo en la reunión de apertura

   - Confirmación de horarios y actividades

   - Procedimientos de seguridad

   - Arreglos para reuniones y espacios de trabajo

4. Desarrollo de auditorías

   - Métodos de auditoría

   - Determinación de la viabilidad de la auditoría

   - Medios de comunicación oficial

   - Buenas prácticas al identificar no conformidades

   - La función de los guías y observadores

   - Revisión de instalaciones

   - Técnicas para obtener información

   - La independencia de los auditores

5. Hallazgos de auditoría y muestreo

   - Tipos de evidencia (documental, entrevista, observación, juicio, muestreo)

   - Tipos de hallazgo

   - Selección del tamaño de muestra

   - Selección del personal a entrevistar

   - Selección de áreas a observar

   - Fuentes de información para la auditoría

   - Buenas prácticas al auditar

   - Recomendaciones para entrevistar

   - Errores comunes al auditar

6. Reuniones de apertura

   - Reunión de auditores previa al cierre

   - Redacción de no conformidades

   - Generación y clasificación de hallazgos

   - Propósito de la reunión de cierre

   - Fortalezas de debilidades en la reunión de cierre

   - Agenda típica de una reunión de cierre

   - Manejo de objeciones en la reunión de cierre

7. El reporte de la auditoría

   - Objetivo del reporte de auditoría

   - Características de un buen reporte

   - El tiempo de entrega del reporte

   - Contenido típico de un reporte de auditoría

 





Información General:

Estacionamiento de cortesía en nuestras instalaciones, coffee break y el material a utilizar durante el curso, certificado de participación con registro ante la STPS


















INFORMES Y CONFIRMACIONES
























*CAMPOS REQUERIDOS
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CANACO Monterrey
Lic. Tanya Nieto
Coordinadora de Capacitación
Tel: 8150 2424 ext. 108
Ocampo 411pte., Col. Centro
Monterrey, Nuevo León

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