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Objetivo del Programa:
 Incrementar la productividad y rentabilidad de la empresa a través de un enfoque hacia la Calidad en el Servicio y mejorar nuestro Valor Agregado.

Contenido Temático:

• Enfoque en el cliente
• ¿Qué es el valor agregado?
• ¿Cuál es el valor agregado que perciben nuestros clientes?
• Herramientas de análisis con clientes
• El diagnóstico
• La participación de las políticas y manuales
• El clima laboral que ayuda
• La convicción interna
• Generando cambios
• Puesta en marcha!
• Monitoreo y Tableros de Control
• Programa de mejora continua




Información General:

Estacionamiento de cortesía en nuestras instalaciones, coffee break y el material a utilizar durante el curso, certificado de participación con registro ante la STPS


















INFORMES Y CONFIRMACIONES
























*CAMPOS REQUERIDOS
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CANACO Monterrey
Lic. Tanya Nieto
Coordinadora de Capacitación
Tel: 8150 2424 ext. 108
Ocampo 411pte., Col. Centro
Monterrey, Nuevo León

CÁMARA NACIONAL DE COMERCIO SERVICIOS Y TURISMO DE MONTERREY

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