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Objetivo del Programa:
El participante será capaz de planificar, establecer, implementar y mantener el programa de auditoría que incluya: la frecuencia, los métodos, las responsabilidades, los requisitos de planificación y la elaboración de informes.

Contenido:
1. Repaso de la norma ISO 9001-2015

2. Planeación de auditorías con base en la norma. ISO 19011: 2011

- Términos utilizados en las auditorías

- Selección del criterio de auditoría - Objetivos de la auditoría

- Selección del equipo auditor

- Uso de expertos técnicos

- Auditorías de primera, segunda y tercera parte

- Principios de la auditoría

- Las etapas de la auditoría

- Tareas del auditor líder
-Contenido de un plan de auditoría


-3. Reuniones de apertura

- Objetivo de la reunión de apertura

- La presentación de los miembros del equipo

- Enfoque positivo en la reunión de apertura

- Confirmación de horarios y actividades

- Procedimientos de seguridad
-Arreglos para reuniones y espacios de trabajo

4. Desarrollo de auditorías

- Métodos de auditoría (B1)

- Determinación de la viabilidad de la auditoría (6.2.3)

- Medios de comunicación oficial (6.4.4)

- Buenas prácticas al identificar no conformidades (B.8.3)

- La función de los guías y observadores (6.4.5)

- Revisión de instalaciones (B6)

- La función de los guías y observadores (6.4.5)

- Revisión de instalaciones (B6)
- Técnicas para obtener información
- La independencia de los auditores

5. Hallazgos de auditoría y muestreo (6.4.7) (B8)

- Tipos de evidencia (Documental, entrevista, Observación, Juicio, Muestreo

- Tipos de hallazgos (6.4.7)

- Selección del tamaño de muestra (B3)

- Selección del personal a entrevistar (B7)

- Selección de áreas a observar

- Fuentes de información para la auditoría (6.4.6)

- Buenas prácticas al auditar (B6)

- Recomendaciones para entrevistar (B7)

- Errores comunes al auditar

6. Reuniones de apertura (6.4.2)

- Reunión de auditores previa al cierre (6.4.8)

- Redacción de no conformidades (B8.3)

- Generación y Clasificación de hallazgos (6.4.7) y (B8)

- Propósito de la reunión de cierre (6.4.8)

- Fortalezas y debilidades en la reunión de cierre

- Agenda típica de una reunión de cierre (6.4.9)

- Manejo de objeciones en la reunión de cierre

7. El reporte de la auditoría (6.5)

- Objetivo del reporte de auditoría

- Características de un buen reporte

- El tiempo de entrega del reporte

- Contenido típico de un reporte de auditoría (6.5.1)

Información General:

Estacionamiento de cortesía en nuestras instalaciones, coffee break y el material a utilizar durante el curso, certificado de participación con registro ante la STPS


















INFORMES Y CONFIRMACIONES
























*CAMPOS REQUERIDOS
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Lic. Tanya Nieto
Coordinadora de Capacitación
Tel: 8150 2424 ext. 108
Ocampo 411pte., Col. Centro
Monterrey, Nuevo León

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